Suite à l’émergence accélérée du télétravail, Microsoft a enrichi Teams de nouvelles fonctionnalités et a dévoilé lors de l’événement Ignite du 2 Mars une intégration plus poussée de Dynamics 365.
Ces innovations vous permettent d’augmenter la productivité de vos employés et améliorer votre expérience client ! Voici une sélection non exhaustive de ces nouveautés !
Les salles de sous-groupe
Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, vous pouvez décomposer vos événements Teams en plusieurs groupes. Cela vous permet de créer des tables rondes, des espaces de brainstorming ou bien de formation. En tant qu’organisateur vous pouvez :
- Créer et naviguer entre les salles
- Faire des annonces à toutes les salles en simultané
- Donner accès à tous les documents de l’événement à toutes les salles
- Rapatrier tous les participants dans la réunion principale
PowerPoint dans Teams
Il est maintenant possible d’avoir une vue d’ensemble sur sa présentation, ses prises de notes et sur les participants. De plus, ces derniers peuvent naviguer de façon autonome dans votre présentation. Pour en savoir plus c’est ici.
Chat Teams dans Dynamics 365
Lorsqu’un commercial parcours le dossier d’un client, un panneau Teams apparaît avec :
- Les canaux de discussions qui mentionnent le client ou le compte (1)
- Une fenêtre pour écrire à un collègue tout en y intégrant des actions rapides et affichant les informations clients (2 et 4)
- La liste des collègues qui ont travaillé sur le compte (3)
Teams vidéo dans Dynamics 365 for Sales
Ils est maintenant possible pour un vendeur d’appeler un client directement dans Dynamics 365 for Sales. En effet, un panneau latéral s’ouvre avec :
- Une fenêtre composée d’informations client, des notes existantes et d’une transcription en temps réel (1)
- Un espace de prise de notes avec une détection automatique des actions à prendre (2 et 3)
Par ailleurs, lorsqu’un collègue se joint à l’appel via Outlook, Teams ou Dynamics 365, il retrouve exactement les mêmes outils (4, 5 et 6).
Pour connaître toutes les nouvelles fonctionnalités dévoilées lors de Microsoft Ignite nous vous conseillons de lire ce récapitulatif écrit par Microsoft.
