Chef de projet CRM Dynamics 365

Descriptif du poste

Etre chef de projet CRM Dynamics 365, c’est : conseiller, analyser et mettre en œuvre la solution retenue par le client dans le cadre de projets. C’est aussi, être en charge d’installer, de paramétrer le progiciel et l’adapter aux exigences du client.

Acteur central de nos projets d’intégration Microsoft Dynamics 365, votre rôle est d’être le représentant des besoins utilisateurs sur le métier de la relation client.

MISSIONS

Analyse

Analyser et appréhender les besoins fonctionnels, dossier de paramétrage et contraintes métier du client
Rédiger les spécifications fonctionnelles et le cahier de charges
Identifier les besoins en interface entre le module paramétré et les autres modules, logiciels utilisés
Participer à l’élaboration des réponses aux appels d’offres

Gestion de la mise en place

Piloter le projet en constituant, organisant et animant l’équipe projet selon le cahier des charges
Prendre en charge le projet de l’expression de besoins à la validation finale
Être garant de la bonne application de la méthodologie
Suivre la conception du projet en interne et auprès du client.
Rédiger les comptes-rendus, plan d’actions, livrables en conformité avec la méthodologie

Paramétrer les modules et réaliser les tests (unitaire, d’intégration…)
Être support client durant le projet
Installer les nouveaux modules du progiciel ainsi que les évolutions demandées

Animation

Animer des réunions et des ateliers (réalisation des supports de formation)
Animer des groupes de travail, servir de support aux différentes équipes impliquées dans le projet

Compétences

Connaissance en gestion de projet

Compréhension de l’environnement technique

Maîtrise des méthodes agile/ scrum /cycle en V…

Anglais professionnel souhaité

Profil

Vous avez un excellent relationnel et vous êtes très organisé.

Vous comprenez les besoins fonctionnels liés à la relation client.

Vous êtes rigoureux et motivé avec un fort esprit d’équipe

Vous avez déjà implémenté un CRM et idéalement Microsoft Dynamics 365

ENFIN, MASAO C’EST :

L’esprit d’équipe et d’entraide pour la cohésion et la réussite de nos projets.
La culture de l’autonomie et l’envie d’apprendre.
La liberté pour chacun d’être force de proposition pour progresser collectivement.

La possibilité d’évoluer rapidement dans un cadre de travail agréable.

Ajouté à cet environnement de travail dynamisant et bienveillant, Masao c’est aussi de nombreux autres avantages :

Des tickets restaurant de 14€/jour (pris en charge à hauteur de 60% par l’entreprise).
Prise en charge à 100% par l’entreprise de la mutuelle familiale.