Microsoft France a le plaisir de vous convier à son Centre des Innovations. Vous y découvrirez les services de Dynamics 365 for Customer Service. A l’agenda, démonstrations et présentations de cas clients en partenariat avec MASAO pour illustrer la valeur de l’intelligence artificielle :
- Offrez des expériences adaptées à vos clients via plusieurs canaux et sur tous les appareils en utilisant des agents virtuels
- Par ailleurs, aidez vos agents à prendre la meilleure décision à tout moment. Grâce à une interface unique du parcours client et aux recommandations basées sur le machine learning
- Tirez parti de chaque interaction client pour vous améliorer en continu avec le social listening tout en optimisant la gestion de vos effectifs en vous référant aux canaux populaires, aux tendances et aux compétences requises pour répondre aux fluctuations quotidiennes et omniprésentes
- Enfin, encouragez l’innovation avec une application facile à adapter, à développer, ainsi qu’à connecter à d’autres applications et services que vous utilisez déjà
En conclusion, soyez présents le 18 Octobre 2018, de 9h30 à 12h30.
Centre des Innovations
39 Quai du Président Roosevelt 92130 Issy-les-Moulineaux
