Dynamics 365 for Customer Service
Mejore y cree relaciones con los clientes con Microsoft Dynamics 365 for Customer Service. La inteligencia integrada proporciona un servicio más personalizado y rápido y aumenta la calidad de cada interacción con sus clientes.
La transformación de su servicio al cliente comienza aquí
¿Por qué elegir DYNAMICS 365 PARA SERVICIOS AL CLIENTE?
ASEGURAR UN COMPROMISO MULTICANAL
Permita que sus agentes interactúen con los clientes, sin problemas y en tiempo real, con conversación instantánea para Dynamics 365 for Customer Service.
Ventaja
- Póngase en contacto con sus clientes en sus términos, en cualquier canal, independientemente del dispositivo utilizado.
- Facilite la resolución de los problemas de sus clientes y libere a sus agentes para intervenciones de alto valor.
- Mantenga su visibilidad a través de canales e interacciones para una experiencia de interacción sencilla, con un servicio independiente y asistido.
PROPONGA UN SERVICIO DE CLIENTE PERFECTAMENTE FLUIDO
Trate a cada cliente como un VIP con visibilidad de 360 grados sobre la experiencia de cada cliente, para que los agentes puedan personalizar sus interacciones.
Ventaja
Dirija a sus agentes a tomar las decisiones correctas con asesoramiento generado por iA.
Automatice la resolución de problemas con agentes virtuales inteligentes, interactivos y siempre disponibles.
Facilite la búsqueda de respuestas a través de comunidades de autoservicio.
APROVECHE CADA INTERACCIÓN
Realice mejoras continuas al tiempo que reduce los costos con datos e información inteligentes.
Ventaja
- Analice las operaciones del centro de contacto y las interacciones de los agentes para mejorar la participación de los clientes.
- Optimice la gestión de la fuerza de trabajo y asigne sus recursos refiriéndose a canales, tendencias y habilidades populares.
- Pregunte, mida y aproveche los comentarios de sus clientes después de cada participación en el servicio.