Microsoft Dynamics 365 para el servicio de campo

Mejore la eficiencia de sus equipos en el campo.
Microsoft Dynamics 365 Field Service le permite facilitar las intervenciones de sus equipos en el campo con una mejor organización y un enfoque profesional para una mejor experiencia del cliente.

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field service
Partner of the year 2021

Las soluciones en sus clientes comienzan aquí

Ofrecer un servicio proactivo

Anticipe las necesidades de sus clientes aprovechando las tecnologías de IoT y capitalizando los datos de los clientes.

Optimice sus intervenciones con IA

Automatice la asignación de los mejores recursos disponibles y programe automáticamente su intervención.

Facilitar el trabajo de sus grupos de interés

Ofrezca ayuda sensible al contexto a sus técnicos. Agilice las tareas y ahorre tiempo para la intervención.

Mejorar la satisfacción del cliente

Construya la confianza y lealtad del cliente proporcionando a sus técnicos y gerentes las herramientas y la información que necesitan para resolver problemas la primera vez que responden.

logotipo del servicio de campo

¿Por qué elegir Dynamics 365 Field Service?

AUTONOMÍA DE LOS AGENTES DE CAMPO

Dar acceso a la información correcta en el momento adecuado

  • Planificación inteligente de rutas.
  • Integración del Internet de las Cosas (IoT).
  • Colaboración remota de expertos con realidad mixta.

Ventaja

Mejore las tasas de resolución por primera vez y la productividad del técnico

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Planificación optimizada

Ayude a los despachadores a alcanzar sus metas de negocio con:

Optimización integrada en el tablero de programación.

Planee el incumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Tiempo de viaje predictivo y tiempo de trabajo.

Ventaja

Reducir los tiempos de viaje

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SUS RECURSOS CONECTADOS

Defina los atributos que caracterizan a los diferentes recursos con:

  • Capacidad para identificar ubicaciones y jerarquía de recursos.
  • Características de geovalla.
  • Supervisión de las propiedades de los recursos a lo largo del tiempo.

Ventaja

Administración de recursos para reducir el tiempo de inactividad

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