Las ventas de relaciones se trata de capacitar a los vendedores para estimular la participación de los clientes. En la era digital, el compromiso no se limita a las interacciones cara a cara. Se trata de mantener una relación personalizada con el cliente que tenga en cuenta sus especificidades y contexto. Además, esta relación debe ser medible (conversión, tasa de satisfacción, etc.).
Además, es importante que otros ejecutivos, incluidos los directores financieros y los gerentes de TI, dentro de una organización apoyen la transición de un equipo de gestión de ventas a un equipo enfocado en humano/cliente.
Ventas de relaciones y su impacto en su organización
Las empresas que tienen procesos de ventas enfocados en la experiencia del cliente obtienen mejores resultados. Pero esto requiere una nueva organización porque las ventas y el marketing deben ser uno.
Para ello, las empresas necesitan nuevas herramientas como Dynamics 365. Este último centraliza toda la información que permite a todos los interesados de la empresa trabajar con los mismos datos. Además, el intercambio de información se vuelve mucho más fácil y permite a la empresa ser más inteligente, tomar mejores decisiones y reducir los costos de adquisición.
El futuro de las ventas relacionales
Hemos visto que para realizar ventas relacionales hay que centralizar las herramientas. Pero el futuro está mucho más allá de eso. De hecho, con Dynamics 365 es posible automatizar los procesos de ventas y marketing. Esto permite a los vendedores centrarse en la relación que tienen con su cliente. Por otro lado, permite a las personas de marketing rendir mejor y analizar mejor el impacto de sus campañas.
Todo esto es posible gracias a la solución Microsoft Relationship Sales. Así que no lo dudes, ¡pídenos una cita con uno de nuestros expertos!
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