Dynamics 365 para marketing – ¡Un gigante desatado!

¡Microsoft Dynamics 365 for Marketing finalmente ha sido lanzado! Una impresionante plataforma de tecnología moderna, capaz de hacer cosas que antes eran imposibles. ¿Cuántos clientes impacientes han afirmado entrar en este revolucionario #FreightTrain de marketing de innovación?

El producto es …

¡Impresionante! En comparación con todas las demás plataformas de Marketing Automation, esta hace que todas parezcan antiguedades. Microsoft Dynamics 365 for Marketing es un escaparate virtual de todo lo que Microsoft puede traer a la mesa… y en su mayor parte, sólo Microsoft puede traer a la mesa. Se basa en la interfaz de usuario moderna de dynamics 365, se ejecuta en Common Data Service, usa Custom Control Framework, integra Azure Customer Insights, aprovecha la voz del cliente y la interacción social. Todas las demás plataformas de Email-Centric Marketing Automation parecen desnudas. Más que el marketing de esteroides, también incluye características completas de gestión de eventos. La lista actual continúa y la hoja de ruta futura es sólida.

¿Quién era?

Incluso las plataformas de automatización de marketing más simples tienen cierta complejidad necesaria para obtener resultados. El marketing exitoso es una mezcla de Arte y Ciencia, y Dynamics 365 Marketing permite ambos. Pero esta capacidad de mezclar el cerebro derecho e izquierdo crea cierta complejidad necesaria. Así que no es para las empresas más pequeñas. Este tampoco es el caso de una empresa más grande, con necesidades muy simples. El punto dulce es la empresa mediana, o una división de una empresa, piensa 50-500 empleados. Sin duda habrá casos de uso para empresas más pequeñas o más grandes, pero esa es la casa de ruedas. También es más adecuado para B2B que B2C. Afortunadamente para Microsoft, hay un gran dote de empresas que cumplen con este criterio.

El modelo de licencia

Microsoft Dynamics 365 for Marketing está actualmente disponible para los clientes. Al igual que la mayoría de los productos de Dynamics 365, está disponible como una aplicación independiente y además de otros productos de Dynamics 365. La versión independiente cuesta $1,500 por mes, para hasta 10,000 contactos en su base de datos. Puede agregar 5,000 incrementos de contactos por $250 adicionales por mes. Cuando se compra como una adición a una aplicación de Dynamics 365 existente, el costo se reduce a $750/mes para los primeros contactos de 10 KB y $250 al mes por cada contacto 5K adicional.

En ambos casos, tiene derecho a enviar 10 veces más correos electrónicos que su número de contactos. Bueno, de hecho es un modelo de licencia bastante simple de entender. De hecho, es uno de los modelos de licencias más simples que Microsoft tiene para cualquier producto de Dynamics 365. Es tan simple en realidad, que ni siquiera necesito un pedazo de papel para ver que ninguno de mis clientes podría permitírselo.

Contactos vs Contactos

Los contactos en plataformas de automatización de marketing de la competencia son muy diferentes de los contactos de Dynamics 365. Sí, ambos registros indican una persona, pero en un caso, la única razón por la que la persona está presente es para comercializara a ellos. En Dynamics 365, es muy común que la gran mayoría de los contactos en nuestros sistemas se comercialen y nunca lo serán.

El CDS promete añadir aún más contactos no comercializables a esta base de datos desde todo lo que conecta, como ERP. Miles de contactos con proveedores, por ejemplo. Tengo cientos de contactos de Microsoft. Es posible que tenga contactos de clientes en su sistema pertenecientes a sus socios o revendedores que no comercializó. Contactos inactivos, contactos fallecidos, contactos competidores, sus propios empleados… La lista es realmente interminable. Tenemos clientes de pequeñas empresas con más de 100.000 contactos, los clientes más grandes podrían tener millones.