El elemento esencial de cualquier venta exitosa es el conocimiento. Así como la capacidad de descubrir y abordar las dificultades o necesidades de un comprador con el fin de identificar y convertir oportunidades. Ahora que Dynamics 365 Sales Insights está disponible, su equipo de ventas, desde el campo hasta el centro de llamadas, puede aprovechar el poder de la IA para optimizar cada llamada de ventas y vender de forma más inteligente con información contextual sobre Oportunidades.
Aquí hay 4 maneras en que sus equipos de ventas pueden usar Dynamics 365 Sales Insights para lograr un mayor rendimiento con información basada en IA:
#1: Realizar un seguimiento de las relaciones con los clientes y centrarse en las gangas
Nunca es fácil distinguir entre pistas buenas y malas. Especialmente porque cuanto más un cliente potencial calificado permanezca sin contacto, menos probable será convertirlo.
Dynamics 365 Sales Insights ayuda a los vendedores a priorizar los clientes potenciales y las oportunidades con más probabilidades de convertir. Basado en una amplia gama de señales de datos avanzados y modelos de puntuación, Dynamics 365 ayuda a aumentar las conversiones y las tasas de éxito.
Las características de análisis de relaciones proporcionan una mejor comprensión del estado de las relaciones con los clientes.
Sales Insights analiza varias señales de Office 365 y Dynamics 365, como:
- El tiempo transcurrido desde el último contacto
- Tasa de respuesta del cliente
- El número de correos electrónicos y reuniones intercambiadas
- Las actividades iniciadas por el cliente.
Posteriormente, estos datos se sintetizan en una puntuación de relación que ayuda a los vendedores a dirigir sus esfuerzos a los clientes que necesitan más atención.
Juntos, el análisis de relaciones y el análisis predictivo pueden tener un impacto significativo en su conversión. De hecho, permiten liberar los KPI destacando automáticamente los mejores clientes potenciales y oportunidades, así como la información para cultivar un compromiso más fuerte con los compradores con respecto a las oportunidades que más importan El vendedor.
2o: Hacer una fuerte impresión
A la venta, se trata de quién conoces y qué sabes de ellos. Dynamics 365 Sales Insights le ayuda en ambos frentes.
Cuando conoces a un prospecto por primera vez, tienes que hacer una fuerte impresión. Para ello, recomendamos encontrar a alguien que ambos conozcan. Esta persona puede ser un colega de su empresa que ya ha interactuado con el prospecto. Dynamics 365 Sales Insights le mostrará el historial de la relación con el cliente potencial y la fuerza de la relación. Esto aumentará sus posibilidades de convertir esta perspectiva en una oportunidad.
Una vez que haya realizado el primer contacto, Sales Insights recomienda puntos de conversación y acciones a realizar con el cliente. Identifica automáticamente los temas de chat de los correos electrónicos y, a continuación, muestra los puntos de chat en la hoja de contactos.
#3: Análisis de las llamadas de los clientes para mejorar las ventas
No faltan libros, seminarios y métodos de formación para ayudar a los vendedores a dar una buena impresión y llegar a un acuerdo. Lo que a menudo falta es una visión general de cómo funcionan estos aprendizajes y cómo mejorar el enfoque de una llamada de ventas.
Inteligencia conversacional en Sales Insights ayuda a los vendedores y gerentes de ventas a analizar de manera más eficaz las llamadas de los clientes. También ofrece asesoramiento basado en datos para mejorar las interacciones con los clientes en el futuro.
La IA analiza los registros de llamadas e identifica las áreas en las que el vendedor puede necesitar entrenamiento. Los gerentes y entrenadores pueden agregar notas al perfil del vendedor que, combinado con el análisis, pueden ayudarles a cambiar la forma en que manejan las conversaciones de los clientes, mejorando las ventas y los ingresos. El perfil del vendedor identifica palabras clave, incluidas las palabras de los competidores, que los clientes mencionan durante las llamadas. Esto permite a su negocio identificar tendencias en una etapa temprana y seguir siendo competitivo en un mercado que cambia rápidamente.
(4) Automatización de ventas
Si usa Dynamics 365 for Sales, probablemente esté usando la característica de nota, que es una manera conveniente de escribir comentarios sobre una reunión o discusión con su cliente.
Dynamics 365 Sales Insights mejora y hace que la toma de notas sea más inteligente. De hecho, Sales Insights analiza las notas, sugiere noticias y le ofrece acciones a tomar. Por ejemplo, cree una nota en un cliente para organizar una reunión con ellos. Sales Insights analizará esta nota y le enviará una notificación para permitirle crear automáticamente una cita.
La IA aumenta las capacidades de sus equipos de ventas. Esto les permite minimizar las tareas rutinarias, como la entrada de datos y el seguimiento de correo electrónico. Se centran en lo esencial: establecer relaciones personalizadas y atractivas con el cliente.
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