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Terreal

Terreal est depuis plus de 150 ans un acteur majeur des matériaux de construction en terre cuite pour l’habitat. Terreal a fait appel à nos équipes pour faciliter le travail des commerciaux, optimiser le marketing opérationnel et harmoniser les échanges d’informations entre les différents services de l’entreprise.

Enjeux du projet

Remplacer l’ancien CRM qui ne répondait plus aux nouveaux besoins
Offrir une solution simple, intuitive et ergonomique
Prendre en compte tous les secteurs d’activité du groupe, ses différents types de métier et la mobilité des commerciaux

Résultats

Après 1 mois, 80% des utilisateurs de l’ancien CRM utilisaient déjà le nouveau !

Réalisation

Utilisation de la méthode AGILE (SCRUM), réalisation de 2 sprints
Intégration du CRM dans le back office, le site web, et les réseaux sociaux du groupe
Harmonisation des échanges entre les différents services
Utilisation de Dynamics 365 hors connexion
Déploiement de Outlook for CRM