Centre technique du papier
Le Centre Technique du Papier (CTP) a pour mission principale de développer technologiquement l’industrie des pâtes, papiers, cartons et des industries associées (imprimerie, emballages-transformation, fournisseurs, constructeurs, etc.).
Enjeux du projet
- Améliorer la connaissance et le partage des données clients au sein du CTP
- Améliorer le suivi commercial, notamment par la mise en place d’opportunités de ventes encapsulant les devis et les commandes
- Disposer d’une solution de mobilité
- Disposer d’une solution ouverte vers l’extérieur : synchronisation des rendez-vous Outlook etc.
- Capitaliser sur les interactions clients : rendez-vous commerciaux
Résultats
Amélioration de la gestion de son activité quotidienne, notamment en améliorant les procédures internes et en gérant l’animation des clients signataires tout au long de la durée de leur contrat.
Réalisation
- Assistance au déploiement du CRM MS Dynamics 365
- Du soutien et de la réalisation des phases d’analyse et de conception technique
- Du suivi et la réalisation des développements spécifiques
- Du respect des bonnes pratiques dans l’architecture de l’application CRM Dynamics
