L’élément essentiel de toute vente réussie est la connaissance. Ainsi que la capacité de découvrir et de traiter les difficultés ou les besoins d’un acheteur afin d’identifier et de convertir des opportunités. Maintenant que Dynamics 365 Sales Insights est disponible, votre équipe de vente, du terrain au centre d'appels, peut...
Relation client : une priorité clé pour tous les secteurs d’activité
Dans le marché saturé de contenu et de produits, la personnalisation est la clé pour se distinguer de la concurrence. Selon une étude récente de Frost & Sullivan, l'expérience client devrait dépasser les prix et les produits en tant que principal facteur de différenciation de marque d'ici 2020. Les entreprises du monde...
Comment les données et les analyses améliorent le service client ?
À quels problèmes vos clients sont-ils confrontés ? Quels sont les obstacles rencontrés par les clients dans leur quête d'assistance ? Comment le processus peut-il s’améliorer pour créer une expérience client agréable et accroître l’engagement ? Les entreprises avant-gardistes, spécialisées dans la relation client, explorent quotidiennement ces questions. Vous devez vous aussi...
Inner Circle 2019/2020
Nous sommes fières de faire à nouveau partie de l’inner circle pour la troisième année consécutive. Cet award Microsoft a pour vocation de récompenser les meilleurs vendeurs de Dynamics dans le monde. Donc bravo à toute notre équipe commerciale pour cette performance !
Microsoft Partner of the Year 2019
Après avoir été partenaire de l’année en 2018 en France, Masao est une nouvelle fois récompensé par Microsoft en recevant l’Award des meilleurs partenaires monde sur Dynamics 365 for Sales. C’est un véritable honneur de recevoir cette distinction qui valorise le travail de nos équipes et qui nous encourage à...
MASAO Grand Ouest
Nous avons le plaisir de vous annoncer l’implantation de Masao à Nantes. Ce développement permettra de rayonner sur toute la région Grand Ouest et d’apporter plus d’agilité sur nos projets et un meilleur service à tous nos clients de la côte atlantique. Souhaitons beaucoup de réussite et de succès à...
Dynamics 365 pour accompagner la croissance de votre PME
DÉCOUVREZ COMMENT MATHILDE DÉVELOPPE SEREINEMENT SA PME AVEC MICROSOFT DYNAMICS 365. Avec Dynamics 365, Mathilde manage aussi bien son service client, ses ventes, sa gestion du personnel et ses campagnes marketing : Chaque collaborateur exploite et enrichit les données des clients afin de leur offrir une expérience unique.Le marketing automatise...
Faites de l’IA une réalité pour votre gestion des ventes
AI for Dynamics Sales est destiné à aider les équipes commerciales à utiliser les technologies comme l’analyse du sentiment lors des appels et les avertissements sur les transactions à risque. En effet, l’idée est de prendre des mesures proactives et aider les commerciaux à hiérarchiser leurs tâches. Par exemple, vos...
Microsoft Dynamics 365 et RGPD
Le règlement général sur la protection des données (ou RGPD) vise fondamentalement à protéger le droit au respect de la vie privée des personnes. Consultez Microsoft Trust Center pour en savoir plus sur l’engagement de Microsoft en matière de sécurité. Par ailleurs, nous vous faisons profiter d’un diagnostic gratuit sur GDPR. EDIT :...
BFM Business – Tête à tête décideurs
Eric Soldati et de Florian Lacroix sont intervenus sur BFM Business ! Ils nous expliquent l’importance de la transformation digitale de la relation client. https://vimeo.com/272208016