Masao et Docaposte ont mis au point un plug-in de signature électronique conforme au Règlement Européen (eIDAS). Vous pourrez ainsi depuis votre CRM Dynamics signer vos documents seul ou à plusieurs plus facilement, quelque soit le terminal utilisé et de manière plus sécurisée. Cela vous permettra également de garantir l'intégrité...
L’état actuel du service client
Le service client, un avantage concurrentiel Le service client est fréquemment cité comme un différenciateur de marque clé. Il n'est pas étonnant que 90% des plus de 5 000 personnes interrogées dans le rapport Global State of Customer Service soient d'accord pour dire que le service client est important pour...
Infographie des attentes clients lors du processus d’achat
Satisfaire ses clients tout au long du processus d'achat est un réel challenge qui évolue jour après jour. Découvrez dans cette infographie quelques conseils qui vous seront très utiles pour augmenter vos ventes. Pour en savoir plus sur les techniques de vente, téléchargez notre e-book dédié à Microsoft Dynamics 365...
La vision de Microsoft de sa plateforme de données clients
Donner aux entreprises du monde entier la possibilité d’obtenir un aperçu de toutes leurs sources de données et de créer un engagement client personnalisé Un changement fondamental est en train de se produire dans les industries et les organisations : les données proviennent désormais de partout et de tout le...
Aligner son marketing et ses ventes avec un CRM
Pour augmenter les ventes et favoriser la fidélisation des clients, la collaboration et la coordination du service de marketing et du service commercial est indispensable. “Aujourd'hui, l'alignement entre le marketing et les équipes de ventes est le meilleur moyen d'améliorer la performance de votre entreprise. Lorsque les équipes marketing et...
Comment le CRM profite au bon fonctionnement d’une entreprise ?
Si nous vantons régulièrement les mérites du CRM (Customer Relationship Management), c'est parce que nous savons que son utilisation quotidienne permet aux entreprises d'offrir une expérience client parfaite. Outil devenu aujourd’hui indispensable, il profite à toutes les équipes d’une société. Découvrez dans cet article les bénéfices principaux à travailler avec...
CRM : 8 raisons de l’utiliser pour augmenter ses ventes
Gérer la relation avec la clientèle est un des enjeux les plus importants d'une entreprise, notamment parce que cet effort génère de la croissance. Pour vous aider dans cette tâche complexe, un outil performant est mis à votre disposition : le CRM ou Customer Relationship Management. Découvrez dans cet article 8...
Comment définir l’expérience et l’engagement client ?
La technologie alimente toujours plus la diversification l'exigence des attentes des clients. En effet, les recherches montrent que les attentes augmentent d'année à année tandis que les entreprises ont toujours plus de mal à les satisfaire. En réponse à cela, les entreprises commencent à transformer et améliorer leur compréhension de...
Comment utiliser Microsoft Flow pour automatiser des tâches dans Dynamics 365 for Marketing
Cet article sera découpé en plusieurs parties afin de vous aider à utiliser Microsoft Flow pour automatiser des tâches dans Dynamics 365 for Marketing : PrérequisDescription du scénario SolutionPréparer Dynamics 365 for MarketingCréer un Microsoft Flow pour automatiser la création de segmentExpérience utilisateur finalPour aller plus loin Prérequis Tout d'abord, la solution que nous...
Comment tirer le meilleur de Linkedin Sales Navigator for Dynamics 365
L'un des points essentiels à retenir de l'enquête de Microsoft sur les ventes et les tendances est que les responsables de vente sont en train de corréler les ventes relationnelles avec la veille économique. C'est un virage à 180 degrés par rapport aux techniques de ventes traditionnelles qui sabotaient les taux de...