Nous vous proposons de vous accompagner dans la mise en place de Customer Insights pour exploiter toutes vos données clients grâce à l'intelligence artificielle de Microsoft. En seulement 9 jours, étalés sur 3 semaines, vous aurez un premier outil en production pour aider vos équipes commerciales et marketing à mieux...
Les nouveaux processus d’automatisation de Power Automate
Power Automate aide des centaines de milliers d'organisations à automatiser des millions de processus chaque jour. Avec l'ajout du RPA (Robotic Process Automation) et d'une nouvelle interface utilisateur, Power Automate automatise également des processus qui devaient s'effectuer jusqu'à aujourd'hui manuellement. Les principales nouvelles fonctionnalités de Power Automate incluent la disponibilité générale du...
Créez des applications métiers avec Power Apps
Power Apps vous permet de créer vos applications métiers sans que vous ayez besoin de savoir coder. Vous pouvez par exemple résoudre des problèmes, faciliter et améliorer les processus métiers de vos collaborateurs. Les applications possibles n'ont de limite que votre imagination. Nous allons voir ensemble comment et pourquoi Power...
Les nouveautés de Dynamics 365 for Customer Service
En se concentrant sur vos retours, Microsoft met un point d'honneur à améliorer continuellement Dynamics 365 for Customer Service afin que vous puissiez différencier votre entreprise en délivrant la meilleure expérience client possible. La vision de Microsoft est claire : vous aider à gagner des clients à vie. Chaque nouvelle...
De nouvelles fonctionnalités d’IA pour Dynamics 365
Microsoft dévoile de nouvelles capacités d'intelligence artificielle dans les applications Dynamics 365. Ainsi qu'une nouvelle solution pour aider les entreprises de services axées sur les projets à transformer leurs activités. Associant plus de 400 nouvelles fonctionnalités et mises à jour dans la version 2020 de la vague 1, ces nouvelles...
Masao déménage rue du Cherche Midi
Le 14 mars 2020 Masao quitte la rue Danton pour s'installer au 9 rue du Cherche Midi, 75006 Paris. Avec une surface de bureaux de 400m² sur deux étages, Masao met tout en oeuvre pour offrir un cadre de travail agréable et convivial à ses collaborateurs. Toujours dans le centre...
Couplez Teams à Dynamics pour plus de productivité
Avec Microsoft Teams, gérez vos conversations, fichiers et outils dans un espace de travail centralisé. Créez et modifiez des documents directement dans l'application et bénéficiez d'un accès instantané à SharePoint, OneNote, PowerBI et maintenant, Dynamics 365 (online) Customer Engagement. Dynamics 365 & Teams Grâce à l'intégration de Dynamics 365 Teams,...
Des expériences de vente plus intelligentes et connectées avec Dynamics 365 Commerce
Le 3 février Microsoft annonçait la sortie officielle de Dynamics 365 Commerce, évolution de Dynamics 365 Retail. Dynamics 365 Commerce offre une solution omnicanal complète qui unifie les expériences de back-office, in-store et du call center. De plus, D365 Commerce prend en charge une nouvelle solution e-commerce qui permet d'offrir...
La feuille de route 2020 des nouvelles fonctionnalités de Dynamics et de Power Platform
Microsoft a publié la semaine dernière le plan de la première vague des nouvelles fonctionnalités de Dynamics et Power Platform. C'est l'occasion pour nous de faire le point sur l'avancement de ces nouvelles technologies et fonctionnalités qui sont accessibles en accès anticipé jusqu'au lancement officiel le 1er avril. Dynamics 365...
Virtual agent for Customer Service
Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service est l'un des tous nouveaux services de Microsoft. Sorti début 2019, il vous permet de résoudre des problèmes et effectuer des tâches à la place de vos collaborateurs ! Créez facilement et rapidement des agents virtuels pour votre service client Nul besoin de...