Votre entreprise envisage de déployer un nouveau CRM et son choix s’est porté sur Microsoft Dynamics 365 ? La route vers le succès est semée d’embûches : beaucoup de projets CRM n’aboutissent pas. Selon différentes études, le taux d’échec des projets CRM varie de 49% (selon Forrester) à 60% (selon...
