Depuis le début de l'ère numérique, les comportements des clients ont radicalement évolué. À mesure que de nouvelles technologies émergent, les attentes des clients à l'égard des marques s'alignent continuellement sur l'évolution numérique. Cependant, la pandémie a entraîné un changement significatif et inattendu dans le comportement et les attentes des...
